- Compromiso:
SMDPI da por entendido que el contratante del servicio se somete y acepta los términos y responsabilidades expuestas a continuación:
- Confidencialidad:
El cliente se compromete entrega oportuna y completa de su información, textos, gráficos, imágenes en formato digital.
Facilitará la información que sea necesaria en función a las necesidades de desarrollo y comunicación.
SMDPI, guardara la confidencialidad de toda la información proporcionada por un cliente, la planeación, la funcionalidad y el contenido del proyecto a desarrollar, así como de los contratantes, esta información no será compartida con terceros ni utilizada en futuros proyectos, salvo comunicación expresa por escrito y firmada por el contratante.
- Desarrollo y Actualizaciones:
Durante el proceso de implementación y desarrollo de un proyecto, si los cambios o las correcciones aplicados afectan o modifican más del 50% del proyecto, se considera un nuevo proyecto y está sujeto a un nuevo presupuesto y contrato.
Salvo indicación expresa contraria de SMDPI; todo proyecto dispondrá de un servicio de soporte y mantenimiento básico, como garantía por el cual se podrán realizar actualizaciones y modificaciones luego de haber terminado y entregado o puesto en marcha un proyecto.
- Soporte Tecnico ó Asesoria:
SMDPI proporcionara siempre al contratante; a partir de la fecha de contratación de servicio, el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de actividades relativas a los servicios, la funcionalidad de las aplicaciones instaladas y los proyectos creados.
- Información Expuesta:
Materiales sin permiso de uso o derechos respectivos, es responsabilidad del cliente.
SMDPI no asume garantías de ninguna clase en cuanto a la confiabilidad de la información expuesta, veracidad, contenido o materiales de los productos o servicios exhibidos por los clientes o contratantes sea en los sitios web o proyectos creados.
SMDPI no se hace responsable por daño alguno que surja por el uso de un sitio web o por el uso de los productos y/o servicios expuestos.
- Forma de Pago y Condiciones:
Se entenderá por forma de pago, la estipulada al contrato y al inicio de cualquier proyecto.
Si al finalizar el tiempo estimado de desarrollo del proyecto, este no ha sido terminado por razones de la empresa o contratante como: falta de información, falta de contenido a exponer, desatención en el proceso y/o cualquier otra acción que afecte el avance del proyecto, la empresa contratante deberá cancelar o liquidar a SMDPI la cantidad restante del importe total cotizado.
- Devoluciones:
Solo se procederá a una devolución de un importe total o parcial de un servicio, únicamente dentro de los cinco días útiles siguientes a la aceptación o contratación de los servicios, y solo si es solicitado por el contratante con buen fundamento en forma escrita.
Las devoluciones no incluyen: los gastos por instalación, ni de configuración, ni los gastos por concepto del registro de nombre de dominio(s), alojamiento(s), consultoria, cuando los hubiere.
- Terminación y Cancelación de Servicio:
SMDPI se reserva el derecho de: Rehusar, Cancelar o Terminar un Servicio, Ordenes de proyecto, Cuentas de usuario, de acuerdo con su discreción, sin limitarse, Si SMDPI considera que la conducta de un cliente o contratante viola los términos de estas políticas o perjudica sus intereses.
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